Coupures d'eau

En raison de travaux sur le réseau d'eau potable, des coupures d'eau temporaires sont à prèvoir sur les secteurs suivants:

• PERIGNY, le mardi 18 aout 2026 de 10h00 à 12h00 : rue des Ecoles (emprise du Canal / avenue Louise Pinchon).

• DOMPIERRE-SUR-MER, le mardi 18 aout 2026 de 10h00 à 12h00 : rue de la Garobe.

• PERIGNY, le mercredi 19 aout 2026 de 10h00 à 12h00 : rue des Ecoles (emprise avenue Louise Pinchon / rue du Poteau).

• LA JARNE, le jeudi 20 aout 2026 de 09h00 à 11h00 : route Nationale, rue des Trasselles, allée des Santolines, impasse des Frênes, rue du fief de Chuze, route de la Jarne, rue de la Croix Pessine.

• LA ROCHELLE, le lundi 24 aout 2026 de 10h00 à 12h00 : rue Lalo.

Pour contacter le service Eau Potable Exploitation :

• Par téléphone en composant le 05 46 51 79 90 (choix 2)
• Par courrier : Communauté d'Agglomération La Rochelle - Service Eau Potable Exploitation - 6 rue Saint Michel - CS 41287 - 17086 LA ROCHELLE Cedex 02
• Par courriel : eau.service.technique@agglo-larochelle.fr

Travaux en cours et à venir sur le réseau d’eau potable

Des travaux de modernisation du réseau d'alimentation en eau potable sont prévus sur :

- AYTRE : quartier du Petit Versailles, à partir du 16 février 2026, pour une durée estimée de 8 à 10 semaines puis à partir du lundi 13 avril.

Durant ces différentes périodes de travaux, le stationnement sera interdit dans les emprises de chantier, pendant les heures de travail de l’entreprise (8h-17h). 

Les abonnés concernés recevront un avis de travaux dans leur boîte aux lettres.

Pour toute question, le service hélo est à votre écoute au 05 46 30 35 34 ou par mail à l'adresse suivante : secretariat.eau@agglo-larochelle.fr

Campagne de relève des compteurs d’eau du 2ème semestre 2026

L’Agence hélo vous informe que la campagne de relevés de compteurs d’eau pour le second semestre 2026 s’effectuera prochainement dans les communes d'Angoulins-sur-Mer, Salles-sur-Mer, Saint-Vivien, La Jarne et La Rochelle.

Nous vous rappelons que l’accès au compteur doit être facilité.

Les abonnés peuvent communiquer leur relevé d’index pendant la période de relève :

• via l’agence en ligne (rubrique Mon abonnement > Mes relèves / Consommation(s)),
• ou par téléphone au 05 46 51 79 90 choix 1
• ou par mail à eau.facturations@agglo-larochelle.fr
• ou en retournant la carte réponse déposée par le releveur, dans les meilleurs délais.

Déploiement de la télérelève

L’Agglo a mandaté la société Godin EAU pour procéder au déploiement de la télérelève. Cette opération, entièrement prise en charge par votre service des eaux, consiste à équiper les compteurs d’un dispositif permettant le relevé des consommations à distance. Cette campagne concernera l’ensemble du territoire de l'agglomération et s'étalera sur 3 années. 

À terme, lorsque cette technologie sera pleinement opérationnelle, les avantages seront les suivants :

• Suivi quotidien de votre consommation d’eau depuis votre espace personnel ;
• Alerte par courriel en cas de suspicion de fuite ;
• Fin des factures estimées : toutes vos factures seront établies sur la base de vos consommations réelles.

En savoir +

Depuis 1864, l'eau potable est distribuée sur La Rochelle par une régie publique directe. C'est maintenant également le cas sur toute l'agglomération depuis le 1^er janvier 2023 (excepté Châtelaillon-Plage).

Progressivement, les anciens abonnés de la RESE et de la SAUR ont vu leurs contrats transférés à l’Agglomération qui est devenue leur nouveau fournisseur d’eau potable.

Cette eau publique rochelaise a un nom : hélo. Une eau de qualité captée dans le fleuve Charente et en nappe souterraine, contrôlée par plus de 1 000 analyses tout au long de l’année.

Hélo est un service public unique, lisible et égalitaire qui propose à ses abonnés une plateforme en ligne et un accueil physique pratique.

_{*Conformément à la loi NOTRe (Nouvelle Organisation Territoriale de la République), la Communauté d’Agglomération gère la production mais aussi la distribution d’eau potable depuis le 1^er janvier 2020.} 

En cas de problème ou question, contactez votre « distributeur d'eau », c'est-à-dire l'organisme qui vous adresse votre facture d'eau, et sur laquelle figurent ses coordonnées.

Sur l'ensemble du territoire de l'Agglomération (à l'exception de Châtelaillon-Plage) : 

Accueil du public :

• 9 rue Anita Conti à Périgny, les lundi, mardi, jeudi et vendredi de 8h30 à 17h et le mercredi de 10h30 à 17h (à partir du 1^er janvier 2026)
• par courrier : Service hélo - Communauté d'Agglomération de La Rochelle - 6, rue Saint-Michel- CS 41287 - 17086 La Rochelle Cedex 02
• par courriel : eau.abonnes@agglo-larochelle.fr
• ou par téléphone en composant le 05 46 51 79 90 (choix 1).

À Châtelaillon-Plage : la société SAUR (05 81 31 85 02).

Réforme des redevances des Agences de l’eau

Les redevances perçues par les Agences de l’eau sont une composante du prix de l’eau qui leur permet de soutenir le financement d’actions en faveur de l’amélioration de la gestion quantitative et qualitative de l’eau ainsi que la restauration des milieux aquatiques. Elles sont facturées par le service hélo puis reversées aux Agences de l’eau.

À compter de 2025, ces redevances évoluent :

- Deux redevances disparaissent :

•      Pour « pollution de l'eau d'origine domestique »,
•      Pour « modernisation des réseaux de collecte ».

- Trois nouvelles redevances sont créées :

•      Sur la consommation d’eau potable,
•      Pour la performance des réseaux d’eau potable,
•      Pour la performance des systèmes d’assainissement collectif,

- La redevance pour « prélèvement sur la ressource en eau » est maintenue,

Pour en savoir plus :

• https://www.lesagencesdeleau.fr
• Plaquette de la FNCCR « Comprendre le prix de l’eau et de l’assainissement »