Coupures d'eau

• SAINT XANDRE, le vendredi 16 mai 2025 de 8h45 à 11h45 et de 13h30 à 15h30, rue de la Fontaine au Blanc.
• AYTRE, le mardi 20 mai 2025 de 9h00 à 12h00, rue du Petit Versailles, cour de la Ballangére, cour des Rippeaux.
• YVES, le mardi 20 mai 2025 de10h30 à 12h00 : rue du Port, chemin de l'Oasis.
• PERIGNY, le mardi 20 mai 2025 de 10h30 à 12h00 : rue de la Vaurie, rue des Bouvreuils.
• DOMPIERRE SUR MER, le jeudi 22 mai 2025 de 10h30 à 12h00 : avenue dela Gare, rue Jean Laporte.
• AYTRE, le jeudi 22 mai entre 13h30 et 16h30 : rue du Petit Versailles, cour de la Ballangère, cour des Rippeaux.

Pour contacter le service Eau Potable Exploitation :

• Par téléphone en composant le 05 46 51 79 90 (choix 2)
• Par courrier : Communauté d'Agglomération La Rochelle - Service Eau Potable Exploitation - 6 rue Saint Michel - CS 41287 - 17086 LA ROCHELLE Cedex 02
• Par courriel : eau.service.technique@agglo-larochelle.fr

Facturation estimative du 1er semestre 2025

Les abonnés de La Rochelle, Lagord, L’Houmeau, Marsilly, Périgny, Saint-Rogatien, Vérines, Bourgneuf, Montroy, Yves et Dompierre-sur-Mer vont bientôt recevoir leur 1^ère facture d’eau Hélo et d’assainissement pour 2025. Elle sera basée sur une estimation de consommation.

Toutefois, les abonnés ont la possibilité, s’ils le souhaitent, d’obtenir une facture basée sur leur consommation réelle. Pour ce faire, ils devront communiquer leur relevé d’index via l’agence en ligne (Mon abonnement / Mes relèves – consommation / Ajouter une relève), par téléphone au 05 46 51 79 90 (choix 1) ou par mail à eau.facturations@agglo-larochelle.fr

Voici les périodes pendant lesquelles vous pouvez envoyer votre relevé :

• La Rochelle - quartiers Vieux marché, Chef de ville : du 2 au 7 mai 2025
• La Rochelle - quartier Hôtel de ville : du 9 au 16 mai 2025
• La Rochelle - quartier Saint Nicolas : du 19 au 23 mai 2025
• L’Houmeau et Périgny : du 14 au 30 avril 2025
• Lagord, Marsilly, Saint-Rogatien & Vérines : du 12 au 23 mai 2025
• Bourgneuf, Montroy, Yves et Dompierre-sur-Mer : du 19 au 30 mai 2025

Passé ce délai, il ne sera malheureusement plus possible de le prendre en compte.

Merci de votre compréhension.

Campagne de relève des compteurs d’eau du 2ème semestre 2025

L’Agence hélo vous informe que la campagne de relevés de compteurs d’eau pour le second semestre 2025 s’effectuera sur les communes de :

Salles-sur-Mer : du 20 mai au 13 juin 2025

Angoulins et Saint-Vivien : du 2 au 13 juin 2025

La Jarne : du 16 au 27 juin 2025

La Rochelle pour les quartiers :

• LA REPENTIE et LE MAIL : du 26 au 30 mai 2025
• EMILE DELMAS : du 26 mai au 4 juin 2025
• LALEU : du 26 mai au 11 juin 2025
• JERICHO et DENFERT ROCHEREAU : du 2 au 6 juin 2025
• PLACE MONTREAL : du 5 au 13 juin 2025
• LA GENETTE : du 10 au 13 juin 2025
• CIMETIERE : du 16 au 19 juin 2025
• MISSY, PORT NEUF, LA ROSSIGNOLETTE et LE PRIEURE : du 16 au 20 juin 2025
• COGNEHORS : du 20 au 27 juin 2025
• GRANDES VARENNES : du 23 au 26 juin 2025
• LES GUIARDES et VAUGOUIN : du 23 au 27 juin 2025
• LA TROMPETTE : du 23 juin au 11 juillet 2025

Nous vous rappelons que l’accès au compteur doit être facilité.

Les abonnés peuvent communiquer leur relevé d’index pendant la période de relève :

• via l’agence en ligne (rubrique Mon abonnement > Mes relèves / Consommation(s)),
• ou par téléphone au 05 46 51 79 90 choix 1
• ou par mail à eau.facturations@agglo-larochelle.fr
• ou en retournant la carte réponse déposée par le releveur, dans les meilleurs délais.

Depuis 1864, l'eau potable est distribuée sur La Rochelle par une régie publique directe. C'est maintenant également le cas sur toute l'agglomération depuis le 1^er janvier 2023 (excepté Châtelaillon-Plage).

Progressivement, les anciens abonnés de la RESE et de la SAUR ont vu leurs contrats transférés à l’Agglomération qui est devenue leur nouveau fournisseur d’eau potable.

Cette eau publique rochelaise a un nom : Hélo. Une eau de qualité captée dans le fleuve Charente et en nappe souterraine, contrôlée par plus de 1 000 analyses tout au long de l’année.

Hélo est un service public unique, lisible et égalitaire qui propose à ses abonnés une plateforme en ligne et un accueil physique pratique.

_{*Conformément à la loi NOTRe (Nouvelle Organisation Territoriale de la République), la Communauté d’Agglomération gère la production mais aussi la distribution d’eau potable depuis le 1^er janvier 2020.} 

En cas de problème ou question, contactez votre « distributeur d'eau », c'est-à-dire l'organisme qui vous adresse votre facture d'eau, et sur laquelle figurent ses coordonnées.

Sur l'ensemble du territoire de l'Agglomération (à l'exception de Châtelaillon-Plage) : 

Accueil du public du lundi au vendredi en journée continue, de 8h30 à 17h, dans les nouveaux locaux :

• 9 rue Anita Conti à Périgny,
• par courrier : Service Hélo - Communauté d'Agglomération de La Rochelle - 6, rue Saint-Michel- CS 41287 - 17086 La Rochelle Cedex 02,
• par courriel : eau.abonnes@agglo-larochelle.fr,
• ou par téléphone en composant le 05 46 51 79 90 (choix 1).

À Châtelaillon-Plage : la société SAUR (05 81 31 85 02).

Réforme des redevances des Agences de l’eau

Les redevances perçues par les Agences de l’eau sont une composante du prix de l’eau qui leur permet de soutenir le financement d’actions en faveur de l’amélioration de la gestion quantitative et qualitative de l’eau ainsi que la restauration des milieux aquatiques. Elles sont facturées par le service hélo puis reversées aux Agences de l’eau.

À compter de 2025, ces redevances évoluent :

- Deux redevances disparaissent :

•      Pour « pollution de l'eau d'origine domestique »,
•      Pour « modernisation des réseaux de collecte ».

- Trois nouvelles redevances sont créées :

•      Sur la consommation d’eau potable,
•      Pour la performance des réseaux d’eau potable,
•      Pour la performance des systèmes d’assainissement collectif,

- La redevance pour « prélèvement sur la ressource en eau » est maintenue,

Pour en savoir plus :

• https://www.lesagencesdeleau.fr
• Plaquette de la FNCCR « Comprendre le prix de l’eau et de l’assainissement »