Éligibilité
Éligibilité
L'éligibilité technique et commerciale
Pour être éligible à la fibre optique FTTH :
- L’opérateur d’infrastructure doit avoir déployé la fibre optique au plus près de votre adresse (dans la rue, sur le palier dans l’immeuble) ;
- Au moins un opérateur commercial doit avoir rendu votre adresse éligible à ses offres.
L’opérateur d’infrastructure est unique sur votre secteur. C’est l’entité qui est chargée du déploiement de la fibre optique, qui la maintient, et qui la commercialise aux opérateurs commerciaux.
Il gère tout le réseau en amont du boîtier de branchement PBO sur lequel votre logement est raccordé.
L’opérateur commercial, aussi appelé FAI (fournisseur d’accès à internet) commercialise des offres internet.
C’est lui qui vous fournit les équipements électroniques (box internet) et qui réalise votre raccordement fibre optique entre le boîtier de branchement PBO et la prise fibre PTO qu’il installera.
C’est également votre point de contact privilégié pour les questions d’éligibilité ou de SAV.
Comment connaitre son éligibilité ?
L'éligibilité technique
Pour connaitre son éligibilité, il faut commencer par interroger les informations de l’opérateur d’infrastructure qui a déployé le réseau.
- Pour la commune d'Yves : Orange - Carte de couverture fibre
- Pour les autres communes de l'Agglo : XpFibre - Test d'éligibilité
Ces informations sont également disponible sur le site de l’ARCEP qui synthétise les informations de tous les opérateurs d’infrastructure pour proposer une cartographie nationale permettant de connaitre son éligibilité et les débits attendus pour l’ensemble des technologies de l’internet fixe.
L'éligibilité commerciale
Ensuite, il est nécessaire de compléter cette recherche en interrogeant l’opérateur commercial de votre choix qui vous indiquera s'il est possible de souscrire à une offre fibre :
- Bouygues Telecom : Bouygues Telecom - Test d'éligibilité
- Free : Free - Carte fibre optique
- Orange : Orange - Carte de couverture fibre
- SFR : SFR - Test d'éligibilité
Le raccordement à la fibre
Après avoir déterminé si vous êtes éligible à la fibre auprès de l’opérateur commercial de votre choix, vous pouvez passer commande d’un abonnement chez cet opérateur.
L’opérateur choisi proposera un rendez-vous pour raccorder le logement.
- Lors de ce rendez-vous, il réalisera des travaux afin de tirer une fibre optique depuis le boitier de branchement PBO dont dépend le logement jusqu’à l’intérieur du logement.
- Ce point de branchement peut se situer à l’intérieur de l’immeuble (notamment pour les immeubles collectifs) ou bien à l’extérieur (sur un poteau, dans une chambre souterraine, sur une façade).
Le technicien interviendra également au niveau de l’armoire fibre (le point de mutualisation) afin de relier la fibre venant de votre appartement à son réseau.
A noter
Vous êtes tenus de fournir les infrastructures (poteaux, fourreaux, etc.) permettant de faire passer la fibre sur votre terrain privé depuis la rue jusqu’au point de pénétration dans le logement. Si ces infrastructures ne sont pas disponibles, le raccordement ne pourra pas avoir lieu. Vous pouvez interroger l’opérateur que vous avez choisi si vous avez des questions à ce sujet.
Le technicien devrait dans la mesure du possible privilégier la réutilisation des fourreaux, goulottes, poteaux utilisés par les câbles en cuivre du réseau ADSL. Toutefois, il faut veiller à ce que le câble en cuivre du réseau ADSL ne soit pas retiré avant que la fibre soit posée : en cas d’échec de raccordement à la fibre, vous n’auriez plus d’accès internet.
Que faire si je ne suis pas éligible ?
Mes voisins sont éligibles mais pas moi. Cette situation peut avoir plusieurs causes :
- l’opérateur qui déploie la fibre a pu oublier un bâtiment lorsqu’il a effectué le relevé des bâtiments dans la zone lorsqu’il préparait son déploiement ;
- l'opérateur qui déploie la fibre a pu geler provisoirement la prise de commande pour des besoins techniques ;
- le bâtiment peut avoir été référencé à une mauvaise adresse ;
- il peut s’agir d’un bâtiment neuf dont l’opérateur qui a déployé la fibre dans la zone n’a pas encore été informé.
Dans un premier temps, vous pouvez vérifier que votre adresse est bien connue et correctement référencée sur le portail de l'ARCEP ou directement sur le portail de l'opérateur d'infrastructure.
- Si votre adresse est manquante ou à corriger, vous pouvez déclarer directement l'information à l'opérateur d'infrastructure (par exemple pour XpFibre : XpFibre - Contact).
- Si vous êtes dans le cas d'un batiment neuf, il est nécessaire de déclarer votre projet immobilier à l'opérateur d'infrastructure (plus d'informations dans la rubrique Construction Neuve).
Sinon vous pouvez trouver plus d'éléments dans la rubrique Infos Pratiques.