L’opérateur SFR est, par décision de l’Etat prise en 2010, chargé de déployer les infrastructures de raccordement à la fibre optique dans 18 communes de l’agglomération. La commune d’Yves sera quant à elle raccordée par l’opérateur Orange.

Pour les communes de Bourgneuf, Clavette, Croix-Chapeau, La Jarrie, Montroy, Saint-Christophe, Saint-Médard d’Aunis, Thairé et Vérines, l'opérateur SFR, via sa Société délégataire La Rochelle THD, a été choisi fin 2018 par la Communauté d’Agglomération.

Déployer la fibre consiste à installer le réseau de fibre dans toutes les rues. Il vous appartient ensuite de décider si vous souhaitez y raccorder votre maison/entreprise ou non. Si c’est le cas, vous devez faire la démarche auprès d’un fournisseur d’accès à Internet (Bouygues, Free, SFR et Orange aujourd’hui).

La commercialisation n’est pas ouverte par SFR tant que toute la rue, voire le quartier, n’est pas fibrée. Une fois la rue ou le quartier fibré, il faut compter un délai de 3 mois de latence, permettant à tous les opérateurs d’effectuer les démarches de commercialisation en même temps. Pour optimiser leurs frais techniques, les opérateurs attendent parfois d’avoir plusieurs demandes de raccordement dans un même quartier avant d’intervenir.

Vous faites partie des communes couvertes en 2018/2019 par la fibre optique et souhaitez vous y raccorder ?

La première chose à faire pour obtenir la fibre est de vérifier si votre logement ou local d’entreprise est « éligible à la fibre ». Vous devez, pour cela, aller soit sur le site web de l’opérateur choisi (tester son éligibilité chez Bouygues, tester son éligibilité chez Free, tester son éligibilité chez Orange, tester son éligibilité chez SFR), soit dans une boutique, en indiquant votre adresse.

Il est également possible que vous receviez un courrier, un mail ou appel téléphonique de promotion, ou la visite d’un commercial.

Bouygues, Free, SFR et Orange sont, aujourd’hui, les seuls à y raccorder des habitations et à proposer des abonnements mais ils seront rejoints à terme par les autres opérateurs pour que chaque habitant puisse choisir librement son fournisseur d’accès à Internet.

Vous faites partie des communes couvertes par la fibre mais votre logement ou local n’est pas éligible ?

Plusieurs explications possibles :

• Il y a des poteaux et des fils aériens dans votre quartier : la fibre peut être déployée sur ce support mais des conditions techniques peuvent nécessiter des changements de poteaux et générer des retards importants dans l’éligibilité.
• Votre logement est de construction récente et n’est pas répertorié dans la base Médiapost (base utilisée par tous les opérateurs). Dans ce cas, vérifiez auprès de votre mairie que votre logement a bien été référencé avec une adresse précise et un numéro.
• Vous habitez dans un immeuble : il est nécessaire que le propriétaire ou le syndic de l’immeuble signe une convention avec SFR pour que l’opérateur puisse déployer la fibre jusqu’aux étages ou prendre en gestion l’équipement fibre des immeubles neufs.

Si votre logement est éligible, d’autres difficultés peuvent néanmoins parfois survenir lors du passage du technicien de l’opérateur chargé de l’installation à votre domicile. Le fourreau (tube dans lequel passe la fibre) qui doit permettre à la fibre de venir de la rue jusqu’à l’intérieur de votre logement peut être hors service. Si le problème se situe sur le domaine public, le propriétaire du réseau (Orange) doit réparer son infrastructure à la demande de votre opérateur. Si le problème se situe sur votre domaine privé, les frais sont à votre charge (à négocier avec votre opérateur).

Vous souhaitez davantage d'informations pour le raccordement de votre logement ou entreprise ?

Complétez le formulaire de contact de l'agglomération, catégorie "Fibre optique".

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